STAY | NEWSLETTER | Różne funkcje pytań | 2023-08-03

Pytanie są genialne. Pytania to podstawa każdej komunikacji. Pytania z perspektywy Twojego biznesu, pracy z klientami, to element podstawy podstaw. To fundament każdej interakcji sprzedażowej, który wpada w Twoje ręce. Właściwie to każdej interakcji.

Nie ma możliwości abyś obył się bez pytań, nie ma możliwości abyś chciał to robić.

Pytania pozwalając Ci kwestionować rzeczy, pozwalają Ci poznawać, rozwijać się, sprawdzać. Pytania to ten element naszych interakcji, który ma mnóstwo funkcji i zastosowań.

Poza oczywistym – pytam żeby utrzymać rozmowę, jest mnóstwo innych funkcji, których świadomość może pozwolić Ci realnie wykorzystywać maksymalny potencjał leżący w pytaniach.

Po pierwsze wyjdźmy z tej perspektywy, że skoro masz dwoje uszu, a jedne usta, to jest ogromna szansa na to, że coś podpowiada Ci abyś więcej słuchał niż mówił. Wbrew pozorom jest to bardzo logiczne, z tego powodu, że podczas mówienia odtwarzasz jedynie to co już wiesz. Podczas mówienia, podczas czasu, w którym mówisz, jest niewielka szansa na to, że się dowiesz czegoś nowego lub zrozumiesz coś nowego – oczywiście to się sporadycznie zdarzy, że podczas mówienia myśli poukładają się w sposób wcześniej niezorganizowany i może to sprawić, że dowiesz się czegoś nowego, ale z pytaniami ułatwiasz sobie sprawę.

Jeżeli na możliwość naszego ciągłego rozwoju wpływa fakt naszego wyczulenia na bodźce i wiedzę z zewnątrz, to dlaczego nie ułatwić sobie sprawy zadając więcej pytań. Kiedy pytasz i naprawdę interesuje Cię odpowiedź na Twoje pytanie jest gigantyczna szansa, że nauczysz się czegoś nowego, poznasz nową perspektywę, jest mnóstw dróg, które otwierasz i którym dajesz do siebie dostęp kiedy zadajesz pytania.

Kolejną funkcją pytań jest kwestionowanie rzeczywistości, kwestionowanie statusu quo, poddawanie spraw w wątpliwość i stawianie sobie nowych mentalnych wyzwań. Zadawaj pytania kierowany ciekawością, zadawaj pytania w szczególności wtedy, kiedy czegoś nie rozumiesz. Zadawaj pytania z intencją poznania i dowiedzenia się czegoś nowego.

Umiejętność wykorzystania tak prostego mechanizmu jak pytania sprawia, że Twoje możliwości poznawcze stają się nieograniczone pod warunkiem tego, że masz świadomość i chęć poddania się potencjalnej wiedzy napływającej w Twoim kierunku.

Ponadto, jak to się mówi nie ma głupich pytań. I rzeczywiście tak jest, każde pytanie ma swoje konsekwencje, najczęściej konsekwencją zadanego pytania jest reakcja na nie w formie udzielenia odpowiedzi. I oczywiście ku potwierdzeniu powyższej teorii, głupie pytania są trudne do zdefiniowania, za to głupie odpowiedzi już bardzo proste. Zatem widzisz znowu, to wtedy kiedy nie zadajesz pytań a udzielasz odpowiedzi, udzielasz informacji, mówisz co myślisz, co wiesz, co wydaję Ci się, że rozumiesz, to wtedy narażasz się prędzej na ocenę swojej głupoty, niż zadając pytania. Jakiekolwiek pytania.

Kolejną sprawą związaną z pytaniami jest kwestia kontrolowania przebiegu rozmowy. Jak to również piszą w amerykańskich książkach o sprzedaży, kto zadaje pytanie ten kontroluje rozmowę. I co? No i to też jest prawda. Prawdą jest to dlatego, że w momencie, w którym to Ty zadajesz pytania, jesteś na miejscu kierowcy, to od Twojego kolejnego pytania zależy to, w którą stroną pojedziecie. Skręcasz w lewo jeśli chcesz, skręcasz w prawo jeśli chcesz, albo nie skręcasz w ogóle, to Ty decydujesz zadając odpowiednio pytania.

I jeszcze jedna, ostatnia na dzisiaj sprawa. Skoro nie ma głupich pytań, to jednak, niektórzy mawiają, że trzeba zadawać dobre pytania, żeby się czegoś dowiedzieć, jasne, możesz zadać pytanie utrudniające odpowiedź Twojemu rozmówcy, albo tak skonstruować szyk pytania, że jedyną reakcją na nie będzie pytanie z drugiej strony „nie rozumiem, możesz powtórzyć?”, ale wracając, bo chodzi mi o coś innego, nie każdemu warto zadawać pytania. To nie jest – oczywiście, że możesz to robić zawsze i wszędzie, ale zadając pytania weź na siebie konsekwencje potencjalnej odpowiedzi, zatem jak to jest z tym pytaniem, podobno to nie chodzi o zadawanie właściwych pytań, ale o pytanie właściwych ludzi.

Zatem strzelaj swoimi pytaniami do celu, którego trafienie ma sens.

Baw się dobrze.

– Maciej